Le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat.
À
l'exception des commandes réglées par paiement à la livraison pour
lesquelles le remboursement s'effectue par virement bancaire ou par bon
d'achat électronique.
N'oubliez pas que vous pouvez
utiliser le bon d'achat virtuel pour des achats futurs et qu'il est
valable pendant 1 an à compter de la date d'émission.
Vous recevrez la confirmation du retour par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
Le délai de remboursement est entre 10 et 15 jours qui suivent la demande de retour.
Il est impératif de disposer d’un RIB à 20 chiffres pour toutes les commandes
Le RIB doit correspondre au nom de l’acheteur
Vous disposez d'un délai de 48H maximum de la date de création de retour pour remplir ce formulaire , sinon nous serons dans l'obligation de vous rembourser automatiquement sous forme de bon d'achat
Si
votre retour est refusé, Es’set vous contactera pour vous expliquer la
raison de ce refus et votre produit vous sera renvoyé.
Notez que
nous essayerons plusieurs fois de vous livrer votre produit. Si nous
n’arrivons pas à vous livrer, votre produit sera à votre disposition
dans nos entrepôts pendant 10 jours.
Pour les produits en promotion, le montant remboursé correspond au montant payé.
Par
exemple: Si vous avez acheté un produit en promotion à 20TND et son
prix original était 40TND,vous serez remboursé du montant payé, soit 20
TND.
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